যা জানতে চান

ঢাকা, গাজীপুর ও নারায়ণগঞ্জের ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৳৭০, আর বাংলাদেশের অন্য যেকোনো জেলায় ৳১২০। ৳২,০০০ টাকার বেশি অর্ডারে সারা দেশে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি।

স্টকে থাকা পণ্যের ক্ষেত্রে ঢাকা, গাজীপুর ও নারায়ণগঞ্জে সাধারণত ১–২ কার্যদিবস, বাংলাদেশের বাকি জেলাগুলোতে ২–৪ কার্যদিবস। উৎসবের আগে, বিশেষ করে ঈদ ও পহেলা বৈশাখের সপ্তাহে, কুরিয়ারে চাপ বাড়ে বলে হাতে দু-এক দিন বেশি রাখা ভালো। প্রি-অর্ডারের পণ্য এর ব্যতিক্রম — সেগুলোর আনুমানিক সময় পণ্যের পাতায় লেখা থাকে।

কিছু পণ্য আমাদের কাছে আসার আগেই অর্ডার নেওয়া যায় — সেগুলোর পাতায় “প্রি-অর্ডার” লেখা থাকে এবং আনুমানিক কত দিনে পৌঁছাবে তা দেখানো হয়। প্রি-অর্ডারে সম্পূর্ণ মূল্য অর্ডারের সময়েই বিকাশ বা নগদে পরিশোধ করতে হয়; ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রযোজ্য নয়, কারণ পণ্যটি তখনও আমাদের হাতে আসেনি। প্রি-অর্ডারের পণ্য আলাদাভাবে অর্ডার করতে হয় — স্টকে থাকা পণ্যের সঙ্গে একসাথে নয়, কারণ দুটোর ডেলিভারির সময় আলাদা। তারিখটি আনুমানিক; দেরি হলে আমরা নিজেরা যোগাযোগ করি, এবং পণ্য পাঠানোর আগে বাতিল করলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই ডেলিভারি হয়। ঢাকা, গাজীপুর ও নারায়ণগঞ্জ একটি জোনে (৳৭০) এবং বাকি সব জেলা আরেকটি জোনে (৳১২০) পড়ে।

হ্যাঁ। চেকআউটে ডেলিভারির তারিখ বেছে নেওয়া যায় — আজ থেকে ৬০ দিন পর্যন্ত যেকোনো দিন। জন্মদিন বা অ্যানিভার্সারি কয়েক সপ্তাহ পরে হলেও এখনই অর্ডার করে সেই দিনের জন্য নির্ধারণ করে রাখা যায়। সময়ের ভাগও বেছে নেওয়া যায় — সকাল (৯টা–১২টা), দুপুর অথবা সন্ধ্যা।

হ্যাঁ। অর্ডার নিশ্চিত করতে এবং ডেলিভারির আগে আমাদের টিম বা কুরিয়ার প্রতিনিধি অর্ডারে দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করেন। যদি উপহারটি সরাসরি প্রাপকের কাছে যায়, তাহলে প্রাপকের নম্বরে যোগাযোগ করা হয়।

যায়। লুভোরিয়ায় অ্যাকাউন্ট ছাড়াই পুরো চেকআউট শেষ করা যায় — শুধু নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিলেই হয়। অ্যাকাউন্ট খোলা ঐচ্ছিক, সেটি কেবল পরের বার দ্রুত কেনাকাটা আর অর্ডারের ইতিহাস দেখার জন্য।

যায়। প্রতিটি পণ্যের পাতায় হোয়াটসঅ্যাপ বাটন আছে, যেটি চাপলে পণ্যের নাম, দাম ও লিঙ্কসহ একটি বার্তা আগে থেকেই লেখা অবস্থায় খোলে — আপনি শুধু পাঠিয়ে দেবেন। যাঁরা ফর্ম পূরণের চেয়ে কথা বলে অর্ডার করতে স্বচ্ছন্দ, তাঁদের জন্য এটি সবচেয়ে সহজ উপায়।

https://luvoria.xyz/track-order পাতায় অর্ডার নম্বর এবং অর্ডারের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর দিলেই বর্তমান অবস্থা দেখা যায় — প্রসেসিং, পাঠানো হয়েছে, ডেলিভারি চলছে নাকি পৌঁছে গেছে। এর জন্য লগইন করার দরকার নেই।

স্টক শেষ হয়ে যাওয়া পণ্যের পাতায় ইমেইল ঠিকানা দিয়ে রাখা যায়। পণ্যটি আবার স্টকে এলে সেই ঠিকানায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়।

যায়। চেকআউটে প্রাপকের আলাদা নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দেওয়া যায়। তখন উপহারটি আপনার কাছে না এসে সরাসরি তাঁর কাছে পৌঁছে যায়, আর ডেলিভারির সময় যোগাযোগও তাঁর নম্বরেই করা হয়।

যায়। চেকআউটে দাম লুকানোর অপশন চালু করলে উপহারের সাথে যাওয়া কাগজে কোনো দাম লেখা থাকে না, ফলে প্রাপক কখনোই জানবেন না উপহারটির দাম কত ছিল।

যায়। চেকআউটে বেনামে পাঠানোর অপশন আছে — সেটি বেছে নিলে প্রাপকের কাছে প্রেরকের নাম প্রকাশ করা হয় না।

যায়। চেকআউটে গিফট র‍্যাপিং বেছে নেওয়া যায় এবং সাথে একটি ব্যক্তিগত বার্তা লিখে দেওয়া যায়, যা কার্ডে ছাপিয়ে উপহারের সাথে পাঠানো হয়।

ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ ও নগদ — এই তিনভাবে পেমেন্ট করা যায়। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় টাকা দিলেই হয়। বিকাশ বা নগদে দিলে চেকআউটে লেনদেন আইডি (TxID) দিতে হয়, যা যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করা হয়।

হ্যাঁ। একসাথে একাধিক পণ্য নিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কম্বো ছাড় যোগ হয় — ২টি পণ্য ও ৳১,২০০-এর বেশি হলে ৫% ছাড়, ৩টি পণ্য ও ৳২,০০০-এর বেশি হলে ১০% ছাড়, ৫টি পণ্য ও ৳৫,০০০-এর বেশি হলে ১২% ছাড়। একসাথে শুধু সবচেয়ে বড় ধাপটিই প্রযোজ্য হয়, ধাপগুলো যোগ হয় না। কুপন কোড আলাদাভাবে ব্যবহার করা যায় — কম্বো ছাড় আগে বসে, তারপর বাকি টাকার উপর কুপন।

যায়। ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত পণ্য, আসল প্যাকেজিংসহ ফেরত দেওয়া যায়। পণ্যটি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা বর্ণনার সাথে না মিললে রিটার্নের ডেলিভারি খরচও আমরা বহন করি।

রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাই হওয়ার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হয় — বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে।

লুভোরিয়া বাংলাদেশের একটি অনলাইন উপহারের দোকান, যারা বাছাই করা প্রিমিয়াম ও কাওয়াই ঘরানার উপহার সারা দেশে ডেলিভারি করে। ওয়েবসাইট luvoria.xyz, দাম বাংলাদেশি টাকায়, আর চেকআউটে গিফট র‍্যাপিং ও ব্যক্তিগত বার্তা যোগ করার সুযোগ আছে।

যায়। ১০টি বা তার বেশি উপহারের কর্পোরেট অর্ডার নেওয়া হয় — লোগো ব্র্যান্ডিং, কাস্টম প্যাকেজিং, প্রত্যেক কর্মীর আলাদা ঠিকানায় ডেলিভারি এবং প্রতিষ্ঠানের নামে ইনভয়েসসহ। বিস্তারিত ও কোটেশনের জন্য https://luvoria.xyz/corporate পাতাটি দেখুন।

ইমেইল luvoria25@gmail.com অথবা ফোন +880 1885037751 নম্বরে যোগাযোগ করা যায়। এছাড়া প্রতিটি পণ্যের পাতা থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপেও বার্তা পাঠানো যায়।