নিয়ম ও শর্তাবলী

ওয়েবসাইটে দেওয়া অর্ডার আমাদের নিশ্চিতকরণের পরেই কার্যকর হয়। স্টক ফুরিয়ে গেলে বা মূল্যে স্পষ্ট ভুল থাকলে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি, এবং সেক্ষেত্রে পরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়।

অর্ডার করার সময় দেওয়া নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় পাঠানোর খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) এবং প্রযোজ্য চার্জ চেকআউটে আলাদাভাবে দেখানো হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়।

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন আইডি যাচাই করার পরেই অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়। কেবল ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অফিসিয়াল নম্বরে পেমেন্ট পাঠাবেন।

ঢাকা, গাজীপুর ও নারায়ণগঞ্জে ডেলিভারি চার্জ ৳৭০ এবং এর বাইরে ৳১২০। ৳২,০০০-এর বেশি অর্ডারে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি।

স্টকে থাকা পণ্যের ক্ষেত্রে ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগে। উৎসব বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় এই সময়সীমা বাড়তে পারে।

কিছু পণ্য স্টকে আসার আগেই অর্ডার নেওয়া হয়। এসব পণ্যের পাতায় “প্রি-অর্ডার” লেখা থাকে এবং আনুমানিক ডেলিভারির সময় দেখানো হয়।

প্রি-অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য অর্ডারের সময়েই বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রযোজ্য নয়, এবং প্রি-অর্ডারের পণ্য স্টকে থাকা পণ্যের সঙ্গে একই অর্ডারে নেওয়া যায় না।

পণ্যের পাতায় দেখানো তারিখটি আনুমানিক, নিশ্চিত নয় — সরবরাহকারী বা কুরিয়ার-সংক্রান্ত কারণে দেরি হতে পারে। উল্লেখযোগ্য দেরি হলে আমরা নিজেরাই আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করি।

পণ্য পাঠানোর আগে যেকোনো সময় প্রি-অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত নেওয়া যায়। পণ্য হাতে পাওয়ার পর সাধারণ ফেরত ও বিনিময়ের শর্তই প্রযোজ্য।

পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় ফেরত বা বিনিময়ের অনুরোধ করা যায়। ফেরতের বিস্তারিত শর্ত ফেরত ও বিনিময় পাতায় দেওয়া আছে।

কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য, এবং স্বাস্থ্যবিধির কারণে সিল খোলা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

পণ্যের ছবি ও বর্ণনা যথাসম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করা হয়, তবে স্ক্রিনের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে — এটি ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।

আমাদের সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট অর্ডারের পরিশোধিত মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।